Niektóre zasady tworzy się po to, żeby je łamać. Niektóre z nich są też “niepisane” i korzystamy z nich, jak z drogowskazów. Pomimo tego, że jesteśmy świadkami wielu wygranych na podobnych płaszczyznach, mamy świadomość, że każdą osobą sukcesu kierowały zgoła inne wartości.
“Utrzymywanie relacji i nieustanny rozwój” – Malwina Faliszewska, Learning, Development, Diversity & Inclusion Manager w Deloitte Polska
W biznesie najważniejsze są relacje – to one są dźwignią do sukcesu, ponieważ bez nich poszerzanie zasięgów biznesu jest niemożliwe. Należy tu zatem pamiętać o zasadzie wzajemności i ogromnej wadze zaufania. Aby nabrać prędkości na drodze do sukcesu, bazą zawsze powinny być nasze kompetencje i doświadczenie oraz jakość, którą dostarczamy. Na podstawie tych elementów budujemy swoją markę i rozpoznawalność. Dzięki połączeniu obu tych zasad – budowaniu i utrzymywaniu relacji oraz nieustannemu rozwojowi – możemy działać odnosząc sukcesy.
Klienci nie są najważniejsi. Pracownicy są najważniejsi. Jeśli zadbasz o swoich pracowników, oni zatroszczą się o klientów. Richard Branson, Founder at Virgin Group
“Szacunek i pozytywne nastawienie okazywane każdemu na swojej drodze zawodowej” – Marek Szpręga, Partner w HLB M2
Za najważniejszą zasadę uznaję szacunek i pozytywne nastawienie okazywane każdemu na swojej drodze zawodowej. Sądzę, że wszelkie makiaweliczne zachowania nie skutkują pozytywnie w dłuższym okresie. Codzienna współpraca z klientami i partnerami w atmosferze wzajemnego szacunku i sympatii procentuje i wpływa na osiąganie lepszych wyników. Pozytywne nastawienie wpływa też na większą dozę wyrozumiałości i pozwala nie zwariować w świecie nastawionym na ciągły rozwój i wzrost wydajności, niestety trochę odhumanizowanym. Nie musimy przecież zakładać, że każdego dnia toczymy bitwy na to, kto będzie większym cwaniakiem i kto kogo ogra! Sam nie chcę być postrzegany jako “największy skurczybyk” w otoczeniu.
“Partnerstwo” – Michał Padalewski, Partner Zarządzający TalentSet Executive Search
Dla mnie najważniejszą zasadą w biznesie jest partnerstwo. Myślę, że zarówno w biznesie, jak i w życiu, aby realizować wspólne projekty, trzeba być partnerami. To słowo ma oczywiście dość szerokie znaczenie, więc może uściślę, jak ja je rozumiem. Dla mnie głównymi komponentami tego słowa są: uczciwość, dotrzymywanie zobowiązań oraz dobra relacja, która ułatwia wzajemne zrozumienie i otwartość na potrzeby drugiej strony. Działanie w biznesie często wystawia nasze wartości na próbę, często pojawiają się sprzeczne interesy oraz wpływy. Zawsze rozpoczynając nową współpracę, ważna jest dla mnie osoba, z którą pracuję. Jeżeli partnerstwo stanowi dla niej równie ważny fundament współpracy, wtedy warto wspólnie podejmować działania i ta współpraca ma duże szanse na sukces.
Ważne, aby nie być poważnym. Frajda to poważne narzędzie biznesowe. Richard Branson, Founder at Virgin Group
“Profesjonalizm i uczciwość zawodowa” – Alfreda Pośnik, Dyrektor ds. Jakości w war-REMEDIUM Sp. z o.o.
Najważniejszymi zasadami biznesowymi według mnie jest profesjonalizm i uczciwość zawodowa. Firma powinna traktować swoich odbiorców i dostawców jak partnerów biznesowych. Musi się rozwijać, by nadążyć za rozwojem gospodarczym. Nie może “stać w miejscu”, bo wtedy paradoksalnie – cofa się. W przypadku dostawców surowców i komponentów ważna jest terminowość dostaw, uczciwość cenowa i terminowość rozliczeń.
“Zaufanie” – Radek Zaleski, Head of Growth w Netguru
Najważniejszą zasada w biznesie jest zaufanie. Bez niego wszystkie pozostałe elementy biznesu stają się drogie (prawnicy), męczące (wieczna kontrola), nieefektywne (czas na to potrzebny) i w konsekwencji – zaprzeczają istocie biznesu, czyli generowaniu zysku. Jak budować biznes oparty na zaufaniu? W Netguru stosujemy kilka praktyk. Po pierwsze, jasno i konsekwentnie komunikujemy nasze wartości – to “odstrasza” nietrafionych kontrahentów czy pracowników. Po drugie, transparentność działania – zarówno wobec klientów jak i do wewnątrz. Po trzecie – zakładanie dobrych intencji, zawsze i wszędzie.
Nigdy nie mówię, że nie mogę czegoś zrobić tylko dlatego, że nie wiem jak. Po prostu próbuję. Nie pozwalam, aby coś mnie powstrzymywało. Richard Branson, Founder at Virgin Group
“4 zasady” – Maciej Markowski, CEO at spaceOS
1. Reputację buduje się latami, a stracić można w jedno popołudnie.
2. Wiedz kto jest Twoim klientem. Zrozum ją/jego. A najlepiej przeżyj tydzień w jej/jego butach.
3. Jeżeli nie rozwiązujesz problemu swoich klientów 3x szybciej, taniej i lepiej od istniejących produktów, będziesz miał problem.
4. To, jak traktujesz swoich pracowników, będzie rzutowało na to, jak oni potraktują Twoich klientów.
“Cel, gotowość do zmian, konsekwencja i równowaga” – Krzysztof Sobczak, CEO w Emplocity
Trzeba mieć cel przed oczami, żeby rano wstawać z łóżka i iść do pracy. Trzeba także mieć silne przekonanie i wiarę, że to, co się robi, ma sens. Sam cel jednak nie wystarczy, żeby osiągnąć sukces w biznesie. Dzisiejszy przedsiębiorca powinien również wykazać się niespotykaną dotąd gotowością do zmian i być świadomym, że takie zmiany będą następować, dla przykładu w zakresie rozwoju produktu, grupy docelowej lub całego modelu biznesowego. Co więcej, sztywne, pozbawione refleksji przywiązanie do celu może w ostateczności ograniczyć rozwój biznesu lub w ogóle wyeliminować go z rynku. Chcąc osiągać sukces, nie możemy zapominać o wytrwałości i konsekwencji. Warto przy tym trzymać równowagę by nie popaść w skrajność, zachować elastyczność i otwartość, zwłaszcza na opinie klientów, bez których biznes nie będzie się rozwijał.
Agnieszka Rucińska, Business & Prestige, Photo flickr.com
