Z badań psychologów i ekspertów wynika, że w sytuacjach zawodowych mowa ciała w ok. 70 proc. decyduje o ich wyniku, oraz że ludzie w takim samym stopniu oceniają nowo poznaną osobę. Oznacza to, że Twój sukces w rekrutacji w bardzo dużej mierze zależy od umiejętności posługiwania się mową ciała, a więc od stopnia odczytywania znaczeń otrzymywanych i wysyłanych komunikatów niewerbalnych. 

We współczesnym świecie pośpiechu, gdzie zatraciliśmy tę doskonałą umiejętność naszych przodków, koncentrujemy się tak bardzo na lingwistyce oraz na wywieraniu dobrego wrażenia estetycznego, że zapomnieliśmy, iż o dobrym wrażeniu decyduje to, co „mówimy” swoim ciałem.

 

Dlaczego warto, czyli jakie znaczenie ma dla Ciebie przemyślana mowa ciała w rekrutacji?

• Podnosi Twoje kompetencje i wiarygodność.
• Pozwala ukryć oznaki stresu, zniecierpliwienia i zdenerwowania.
• Jest informacją o tym, jak ludzie czują się w Twoim towarzystwie.
• Sygnalizuje aprobatę dla proponowanych przez Ciebie warunków zatrudnienia.
• Uważność na gesty rozmówcy pozwoli Ci przewidzieć efekt procesu rekrutacji.

 

Co decyduje o pozytywnej ocenie Ciebie podczas rozmowy?

Masz tylko 1/10 sekundy, aby przekonać przyszłego pracodawcę o Twojej kompetencji i wiarygodności zawodowej.

Na co, i w jakiej kolejności Twój rozmówca zwraca uwagę?

• Twarz 

Ludzkie oko najpierw kieruje swoją uważność na Twoją twarz i mimikę. Jedyną emocją zapraszającą do budowania relacji jest radość, a więc przebieg rozmowy zależy od Twojej ekspresji. Gniew, smutek, sztuczny uśmiech, który zaprezentujesz przy powitaniu, zapalą czerwoną lampkę w umyśle rozmówcy, skupiając go bardziej na obserwacji Ciebie, niż na pozytywnych emocjach związanych ze spotkaniem.

• Dłonie

Mają najwięcej połączeń nerwowych z naszym mózgiem, a zatem niezwykle ważne jest, aby Twój rozmówca widział w nich Twoją otwartość na współpracę.

• Postawa ciała, płynność ruchów i ułożenie stóp
• Ton głosu
• Słowa 

Komunikaty werbalne mają najmniejsze znaczenie w budowaniu relacji na każdym poziomie zawodowym i prywatnym.

 

Efekt pierwszego wrażenia nie jest przereklamowany. Jak wzbudzić wiarygodność już w pierwszych sekundach rozmowy?

• Wejdź  z uśmiechem i uśmiechaj się szczerze już w pierwszej chwili powitania. Ważne jest, aby Twojej radości towarzyszyły zmarszczki wokół oczu – stanowią one charakterystyczny element odróżniający prawdziwy uśmiech od sztucznego.

Szczery uśmiech oznacza zaproszenie do budowania relacji i otwartość na nowe pomysły, brak uśmiechu u mężczyzn – oznacza dominację, u kobiet – nieszczęście. Ludzie uśmiechnięci postrzegani są jako bardziej inteligentni, kompetentni, chętniej wybierani są na pracowników, współpracowników i partnerów biznesowych, oraz więcej zarabiają.

• Wyprostuj sylwetkę i podejdź pewnym krokiem w stronę rozmówcy z otwartymi dłońmi.

Kobietom pewności siebie dodają buty na obcasie, które prostują postawę ciała. Ważne też, aby rozmówca widział Twoją wewnętrzną część dłoni. Wyprostowana postawa ciała – to pewność siebie, nachylona – uległość i brak pewności siebie.

• Utrzymuj kontakt wzrokowy od pierwszej chwili spotkania na poziomie ok. 60 proc. przez całą rozmowę.

Brak kontaktu wzrokowego to oznaka braku szczerości, poczucia winy lub wstydu.

• Witaj się bez barier. Lepiej ominąć lub obejść stół, przy którym siedzi Twój rozmówca niż podawać mu dłoń nad stołem. 

• Uściśnij zdecydowanie dłoń przyszłego pracodawcy. 

Zwróć uwagę na temperaturę i wilgotność dłoni. Niezwykle ważne jest, aby była ciepła i sucha. Uścisk dłoni zdecydowany – oznacza siłę, wiedzę i kompetencje, lekki – umniejsza inteligencję i wiarygodność. Dłoń zdecydowanie jako pierwszy powinien podać gospodarz spotkania.

 

Na co warto zwrócić uwagę?

• Miejsce do siedzenia. Jeżeli masz możliwość wyboru miejsca, nie siadaj tyłem do drzwi.

Brak komfortu w zakresie poczucia bezpieczeństwa za Twoimi plecami spowoduje naturalnie wzrost ciśnienia krwi i przyspieszy bicie serca. 

• Wysokość krzeseł lub foteli. Nierówna wysokość krzeseł umniejsza pozycję tych, którzy siedzą najniżej.

Sposób patrzenia wymuszający podniesienie głowy na rozmówcę obniża rangę danej osoby, dając jednocześnie przewagę tej, która zasiada wyżej. Zdecydowanie usiądź na krześle tej samej wysokości co Twój rozmówca.

• Poproś o szklankę wody.

Podczas zdenerwowania naturalnie wysycha ilość płynów w organizmie. Aby uniknąć nerwowego oblizywania ust czy przyspieszonego mrugania powiekami, zadbaj o możliwość uzupełniania płynów podczas rozmowy.

 

Co Ci nie sprzyja?

• Zaplecione ramiona – oznaka braku komfortu.

• Ręce schowane pod stołem – obniżają Twoją wiarygodność i szczerość.

• Ręce w kieszeniach – to pozorny komfort wyrażający chęć zakończenia rozmowy lub złe samopoczucie.

• Przedmioty stojące przed Tobą na stole, jak np. wazon, szklanka z wodą, komputer – pozornie dające Ci poczucie bezpieczeństwa, odgradzając Cię od rozmówcy, nie sprzyjają budowaniu relacji. Jeżeli masz możliwość – przesuń je.

• Zwróć uwagę na postawę Twojego rozmówcy – sylwetka nachylona w Twoją stronę podczas siedzenia oznacza wzmożoną ciekawość, uważność, zainteresowanie. Rozmawiając z osobą o odchylonej do tyłu postawie potrzebujesz dołożyć więcej starań, aby zainteresować ją swoją propozycją lub wzbudzić większą sympatię.

• Pocieranie dłonią oczu – oznacza brak zgody na to, co ktoś widzi, np. Twoje referencje.

Zobacz także: „Jak czytać mowę ciała, aby wiedzieć co myślą i czują inni?”

 

Gesty i postawy oznaczające zdenerwowanie – czyli czego warto unikać:

• pocieranie, dotykanie lub drapanie twarzy,

• pocieranie szyi,

• gładzenie włosów, splatanie ich ręka w kucyk,

• rozluźnianie kołnierzyka,

• otrzepywanie pyłku z garnituru,

• stukanie długopisem lub włączanie i wyłączanie go na zmianę,

• zaplatanie palców jednej ręki o drugą,

• pocieranie dłoni,

• pocieranie nogawek spodni wewnętrzną stroną dłoni,

• częste poprawianie się na krześle/fotelu,

• bujanie do przodu do tyłu,

• machnie stopą.

Te gesty nie tylko oznaczają stres, ale również go potęgują i przyciągając uwagę rozmówcy, odwracają ją od Twojej merytorycznej wypowiedzi.

Co w takiej sytuacji?

• Wybierz najbardziej komfortową dla siebie postawę ciała i usiądź swobodnie.

• Rozluźnij nogi, pozwól, aby opierały się stabilnie o podłoże.

• Rozluźnij ręce, gestykulując nimi zawsze na widoku.

• Pozbądź się nawyku drapania, dotykania szyi, głowy, włosów, czy pocierania jedną częścią ciała o drugą.

 

Jak to wszystko zapamiętać i zrobić? Jak odpowiadać na pytania, zwracać uwagę na mowę ciała i mieć uwagę na rozmówcę?

Potraktuj mowę ciała jak fryzurę, makijaż, sukienkę czy garnitur, które są częścią Twojego wizerunku podczas rekrutacji. Obserwuj dłonie, stopy i twarz, zwracaj uwagę na zmianę pozycji ciała i postawy. Zobaczysz, jak dużo zauważysz już po przeczytaniu tego artykułu. 

Z mową ciała jest jak z jazdą samochodem, każdy kolejny dzień praktyki sprawia, że uważność na gesty i postawy staje się nawykiem, cennym nawykiem, który służy budowaniu i wzmacnianiu relacji, na każdym poziomie. A to właśnie relacyjność jest kluczem do sukcesu.

Zobacz także: „Jak uniknąć wpadek w wystąpieniach publicznych?”

 

Magdalena Koźmala, redaktor naczelna, Photo by rawpixel on Unsplash