Tak dużo mówi się i pisze o biznesowym wizerunku, a tak wiele jeszcze każdego dnia popełniamy błędów. Zobacz, na co warto zwrócić uwagę, aby uniknąć biznesowej wpadki.

1. Seksualizacja wizerunku

Dopasowane ubrania, wyeksponowane dekolty, krótkie spódnice i lakierowane szpilki obniżają naszą wiarygodność w biznesie. Im bardziej seksualny wizerunek, tym mniej poważnie jesteśmy traktowane w zakresie współpracy.

Nie chodzi o to, aby się przebierać, ale żeby każdym elementem naszego wizerunku wzbudzać szacunek. Zdecydowanie kwestie te ułatwiają zasady dress code’u, które pozwalają na zachowanie klasy i biznesowego tonu w każdej sytuacji.

Warto również pamiętać, że czerwone usta zarezerwowane są na popołudnie, bowiem czerwony kolor mocno zwraca na siebie uwagę, odwracając ją od merytorycznych kwestii.

2. Niezadbane włosy

– Włos musi być czysty, zadbany, błyszczący, bez odrostów. Mężczyźni może nie, ale inne kobiety zwrócą na pewno na to uwagę. Pomyślą, że jeśli nie potrafisz zadbać o włosy, to o biznes zapewne też nie – mówi Grzegorz Duży, mistrz stylizacji, właściciel marki Shake Your Head.

– Przede wszystkim musimy pamiętać, że fryzura jest dopełnieniem naszego wizerunku i musi pasować charakterem do naszego biznesowego stroju. Na pewno świetnie będą prezentować się proste, klasyczne i eleganckie upięcia. Mogą być to wszelkiego rodzaju koki, niskie kucyki, lub inne delikatne podpięcia. Zwolenniczki rozpuszczonych włosów muszą postawić przede wszystkim na naturalności (proste lub lekko falowane włosy) – dodaje.

3. Pochylona sylwetka i niesprzyjające wizerunkowi gesty

Niezwykle ważny dla naszego wizerunku jest sposób chodzenia – postawa wyprostowana symbolizuje ekstrawertyzm i odwagę, postawa przygarbiona oznacza neurotyzm i nieśmiałość.

Warto unikać gestów, które oznaczają brak poczucia komfortu i zdenerwowanie:

• pocieranie, dotykanie lub drapanie twarzy,
• pocieranie szyi,
• gładzenie włosów, splatanie ich ręką w kucyk,
• stukanie długopisem lub włączanie i wyłączanie go na zmianę,
• wkładanie przedmiotów do ust /długopis, ołówek/ i obgryzanie paznokci,
• zaplatanie palców jednej ręki o drugą i pocieranie nimi,
• pocieranie nogawek spodni wewnętrzną stroną dłoni,
• skrzyżowane ramiona,
• zaplecione o krzesło nogi,
• częste poprawianie się na krześle/fotelu,
• bujanie do przodu do tyłu,
• machanie stopą lub stukanie o podłoże.

4. Emocja gniewu 

Kobieca emocjonalność jest niewątpliwie atutem w biznesie, jednakże nieokiełznana w sytuacjach stresogennych, może zaważyć nawet na milionowym kontrakcie. Umiejętność zarządzania emocjami jest jedną z najbardziej pożądanych we współczesnym świecie, a jednocześnie tak bardzo pomijaną na drodze rozwoju kompetencji.

Jedną z najpowszechniejszych emocji w biznesie jest emocja gniewu. Uruchamia się on na skutek konfliktu interesów, próby wyrządzenia nam krzywdy, obrażenia, przeszkodzenia w zrobieniu tego co chcemy, rozczarowania drugą osobą i gniewu drugiej osoby. Gniew charakteryzuje duża emocjonalność i podniesiony, ostry ton, ściągnięte brwi i zaciśnięte szczęki. Gniew wysyła ostrzeżenie „zejdź mi z drogi” i zawiadamia inne osoby o kłopotach.

Opanowanie gniewu jest sztuką wymagającą przede wszystkich chęci ogromnej pracy nad sobą. Ale zestawiając bilans zysków i strat warto się zastanowić jaką korzyść da nam krzyk i emocjonalne uniesienie, a jaką okiełznanie emocji.

5. Brak znajomości zasad etykiety i savoir vivre

Szczególną uwagę należy zwrócić na następujące kwestie:

• bycie punktualną oznacza zorganizowanie i szacunek do czasu naszego partnera,
• przywitanie (uścisk dłoni) inicjuje osoba wyższa rangą; dodatkowo należy uwzględnić przywilej bycia gospodarzem, co oznacza, że nawet jeśli gość i gospodarz różnią się nieco zajmowanymi stanowiskami, rękę na powitanie powinien wyciągnąć gospodarz spotkania,
• panowie powinni powstrzymywać się od całowania kobiet w dłoń, jednakże nietaktem jest wyrwanie przez kobietę dłoni z uścisku,
• sztućce należy brać w kolejności od zewnątrz do środka, w kierunku talerza,
• rachunek w restauracji, zawsze w biznesie, płaci osoba zapraszająca na spotkanie, bez względu na płeć.

6. Brak uważności na potrzeby innych i mówienie tylko o sobie

Czy zastanawiałaś się kiedyś jak bardzo ludzie koncentrują się na tym, co mówisz? Ile potrafią zapamiętać przekazanych im informacji? O czym akurat myślą, podczas gdy Ty z nimi rozmawiasz?

Podstawowym błędem komunikacyjnym powodującym brak uważności, jest koncentracja na tym, co chcemy powiedzieć, zamiast na tym, co mówi nasz partner biznesowy.

Jak zatem być dobrym rozmówcą?

• Przestań mówić o sobie
• Zadawaj pytania
• Skieruj postawę w stronę swojego rozmówcy
• Pochyl się – zmniejszając odległość przybliżasz się do partnera ze swoim sprawami
• Dopasuj się sylwetką do jego postawy ciała – zwróć uwagę na ręce, nogi, i sposób ułożenia głowy
• Obniż ton głosu lub go przycisz – skutecznym sposobem na zwrócenie uwagi podczas wystąpień jest zaprzestanie mówienia, powoduje to natychmiastową ciszę
• Utrzymuj kontakt wzrokowy
• I najważniejsze – szczerze interesuj się swoim rozmówcą
• Bądź naturalna i spójna – w swoich wartościach, zachowaniu i działaniu
• A gdyby tak jeszcze na koniec…prawdziwie się uśmiechnąć, podziękować za poświęcony czas, docenić wszystkie propozycje i pożyczyć pięknego dnia…

Jakie to miłe…

7. Brak strategii na media społecznościowe

Bez względu na to, czy chcesz tego czy nie, budowanie wizerunku osobistego i marki w mediach społecznościowych jest dzisiaj koniecznym elementem naszych działań promocyjnych i warto wpisać go w harmonogram dnia pracy.

Warto pamiętać, że nawet gdy umieszczasz przypadkowo treści w sieci to i tak budujesz swój wizerunek. Pytanie jest tylko takie: “Czy na pewno tak chcesz się zaprezentować światu?”. Internet nie pozwala bowiem zapomnieć… Wpadki wizerunkowe największych firm w mediach społecznościowych to nie tylko utrata zaufania do marki, lecz idąca za tym ogromna strata finansowa.

Co Ty możesz stracić, a co zyskać? To zależy od Twojego celu i jakości działań. Zawsze jest tak, że ilość energii i zaangażowania wraca z takim samym efektem.

Co możesz stracić?

• Wiarygodność i autorytet w biznesie;
• Zbudowanie relacji, zaproszenie do udziału w projekcie, kontrakt, wysokie stanowisko;
• I co najważniejsze – szacunek.

Niemal co piąty pracodawca (19 proc.) odrzucił kandydata ze względu na jego aktywność w mediach społecznościowych. Firmy najczęściej weryfikują kandydatów do pracy na LinkedInie (48 proc.) i Facebooku (46 proc.), nieco rzadziej na Twitterze (28 proc.) oraz Instagramie (15 proc.).

Zobacz także: „Dress code. Czego należy unikać?”

Magdalena Koźmala, redaktor naczelna